Пыльные столы, заваленные бумагами, беспрерывный трезвон телефонных аппаратов, беготня сотрудников из кабинета в кабинет с просьбами наконец-то взять трубку. Таким должен быть современный офис? Очевидно, что нет, и многие успешные руководители, давно осознав эту истину, выбрали для своих компаний сервис виртуальная АТС для того, чтобы организовать работу персонала более эффективно.
Виртуальная IP АТС – это одна из так называемых облачных услуг, на основе которой базируются принципы работы множества современных офисов по всему миру. Она заменяет все привычные функции обычной учрежденческой телефонной станции и предоставляет новые за счёт применения возможностей высокоскоостной ip-телефонии.
При использовании услуги виртуальная ip атс каждый сотрудник сможет трудиться в той обстановке, которая будет комфортна именно для него. В принципе, для работы даже не обязательно находиться в офисе, ведь доступ к виртуальным инструментам АТС у вас будет в любом месте, где есть компьюерное устройство с подключенной к нему Internet-сетью. Это обстоятельство очень удобно, если в фирме есть сотрудники, работающие на дому, а также для тех, кто часто ездит в командировки.
Преимуществ у виртуальной телефонной станции по сравнению с«классической» телефонией очень много. Самое главное — жизнь в офиса из содома и гоморры молниеносно преобразуется в нормальный, цивилизованный рабочий процесс. Например, сегодня многие настраивают сценарии IVR(голосового меню) для звонящих в офис клиентов. В этом случае человеку, звонящему по телефонному номеру компании, сначала будет предложено указать цель своего звонка:«узнать часы работы офиса»,«связаться с техническм отделом» и тому подобное. Голосовое меню позволит менеджерам заняться непосредственно своими текущими обязанностями, не отвлекаясь на разговоры«не по адресу».
Виртуальная АТС также позволяет настривать любые сценарии переадресации входящих вызовов, пользоваться автоатветчиком, вести статистику звонков и запись телефонных разговоров, проводить on-line совещания и платить за услуги связи минимальные суммы за счёт дешевизны тарифов ip-телефонии.
Отметим, что сервис виртуальной телефонной станции связан c многкональным номером компании. Вы можете приобрести прямой номер Казани либо другого города и принимать звонки на него вне зависимости от вашего действительного местоположения. Вы также можете объединить все телефонные номера организации под единым красивым номером, а со тарых номеров настроить переадресацию на новый. При использовании возможностей виртуальной АТС ни один звонок от ваших клиентов не будет пропущен!
